Retours et Échanges

Chez Nana, nous voulons que vous aimiez chaque pièce de votre garde-robe. Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles.

Return Process

• 1.
  Préparez votre colis

  Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage d'expédition initial ou un carton sécurisé.

• 2.
  Demande de retour en ligne

  Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.

• 3.
  Imprimez votre étiquette

  Une fois votre demande validée, téléchargez et imprimez l'étiquette de retour prépayée reçue par e-mail et collez-la sur votre colis.

• 4.
  Déposez et suivez

  Déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche. Votre remboursement sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après réception.